高市监处罚〔2026〕705号

经查明，当事人在拼多多平台经营瓷砖建材店铺，2026年4月18日，投诉人在该店铺下单购买600×1200木纹成品瓷砖，商品原价19元，投诉人使用平台优惠券后实付5元，后因当事人库存不足无法供货，又未及时和消费者沟通协商退款，出于规避平台处罚的考量，采取网上代发盲盒包裹的形式完成平台发货流程，实际向消费者寄送圆珠笔。消费者核实情况时，当事人称系快递错发。 另查明，案发后当事人主动为投诉人办理订单退款，平台另行补偿了323元，当事人完成店铺商品链接整改，本案仅1起消费纠纷，当事人无违法所得。

责令当事人责令改正，并处罚款人民币500元，上缴国库。

500.00元

高安市市场监督管理局

2026-09-14