政市监处罚〔2026〕17号

2026年4月11日，政和县市场监督管理局接到邮寄的投诉举报线索,称政和县华辰便利店售卖的散装食品存在反向抹零问题。2026年4月15日我局执法人员依法对当事人经营情况进行检查,现场执法人员随机抽取货架上的散装食品依次对电子秤进行测试⑴.29.8元散称商品，单价59.6元，数量0.1720，小计10.25元；⑵.29.8元散称商品，单价59.6元，数量0.0260，小计1.55元；实际计算值：59.6*0.0260=1.5496；第二笔订单存在反向抹零的行为。现场要求当事人立即联系技术人员调整收银系统进行整改。 2026年4月20日，执法人员开展整改“回头看”，经现场测试，收银系统已调整，未再发现反向抹零行为。 2026年4月27日，执法人员依法对当事人经营者进行询问调查，当事人对违法事实予以确认。本案未采取行政强制措施。 调查认定的事实： 当事人政和县华辰便利店，在商品称重计费时按照“四舍五入”的方式结算,将销售单价乘数量后进行“四舍五入”抹零处理,导致计算后销售价格尾数是5厘及以上时会自动抹零上升1分,使得部分商品销售价格高于实际价格。投诉人从当事人处购买的散称食品显示重量“0.1120”,单价“31.6元/500g”,付款时按标签显示的总价3.54元付款，按重量和单价当事人实际应收3.53元,多收取0.01元。当事人无法提供完整经营台账，收银系统不支持历史多收金额统计，无法追溯全部违法所得，亦无法向不特定消费者退还多收价款。截至检查前，无消费者或员工就反向抹零问题向当事人反映。当事人在案发后立即联系技术人员调整系统，已改正违法行为，积极配合调查，如实陈述案情，无主观恶意，违法情节轻微。本案查实违法所得为0.01元。

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福建省政和县市场监督管理局

2026-06-23