乌头市监处罚〔2026〕290号

经查，当事人自2026年1月起，在日常住房租赁经营活动中，统一使用自行预先拟定、内容固定、可重复使用的制式《租客入住协议书》，所有承租消费者均需统一签订该协议，无个性化协商修改空间，租客对协议条款无权修改，只能全盘接受。具体违法事实如下： 1. 设置不退房屋维护费条款，免除自身法定维修责任。当事人在《租客入住协议书》第3条约定：“我公司收取一次性房屋维护费 365 元 （不退），其包含冰箱、电视、洗衣机、电热水器、燃气灶、屋主线路、主下水管的维修 （人为因素除外）”。该条款为固定制式条款，适用于所有合租租客，签约时统一告知，无协商修改余地。经查，当事人制定该条款初衷为规范合租房屋维保管理、区分租客使用责任，但未制定细化维保服务细则，也未约定无维修情形下的退费规则。 2. 设置高额滞纳金及单方清租、处置物品条款，加重消费者责任、排除消费者权利。当事人在《租客入住协议书》第4条约定：“未按约定足额支付租金的，每逾期一天，滞纳金收取本期房屋租金账单金额的3%，逾期超过5天，甲方视为乙方单方弃租终止合同，甲方有权开门换锁另租他人，如有留置的任何物品均视为乙方自动放弃，甲方有权作为丢弃物处理，不承担赔偿责任，所造成的后果由乙方承担，乙方绝无异议”。经查，该条款由当事人单方面拟定，无任何协商空间。条款约定每日3% 租金滞纳金，年化利率远超法定合理范围，属于高额违约金，大幅加重消费者违约责任。同时，条款约定租客逾期付租超5天即视为单方弃租，当事人可直接开门换锁、丢弃租客留置物品，直接剥夺了租客的抗辩权、财产所有权及合法处置权，不合理加重消费者责任，排除、限制消费者法定权利。 另查，自2026年1月至2026年5月案发期间，当事人共与3名租客签订该版本协议，向每名租客足额收取365元一次性房屋维护费，累计收费1095元。当事人明确，无论租客租赁期限长短、房屋设施是否产生维修需求，该笔费用均不予退还；房屋设施非人为损坏、自然老化的维修费用直接从该笔费用中支出，以此变相免除自身作为出租经营者依法应当承担的房屋设施维修、维保等法定责任。经我局执法人员现场检查、普法教育后，当事人充分认识到自身行为的违法性，已立即停止使用涉案违法版本《租客入住协议书》，下架全部含有不公平霸王条款的格式文本，承诺后续将严格依据法律法规重新修订协议内容，删除不退维护费、高额滞纳金、单方处置租客物品等违法条款，规范经营行为，杜绝同类违法行为再次发生。

1.警告； 2.没收违法所得人民币1095元。

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乌鲁木齐市经济技术开发区（头屯河区）市场监督管理局

2026-08-21