陂市监处罚〔2026〕183号

当事人的上述对消费者提出的退还货款的要求，故意拖延或者无理拒绝的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条第二款：“经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。”的规定，属于对消费者提出的退还货款的要求，故意拖延或者无理拒绝的违法行为。...[详情见行政处罚决定书]

综上，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条第一款第一项：“经营者有本办法第五条至第十一条规定的情形之一，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚。”参照《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十六条第一款第八项：“经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；”的规定，本局责令当事人立即改正上述违法行为并给予如下处罚： 罚款40000元。

40000.00元

黄陂区市场监督管理局

2026-09-03