咸宁市监处罚〔2026〕214号

经查，当事人于2025年2月12日注册登记，经营场所在咸宁市咸安区温泉街道十六潭社区万达广场C幢14层，当事人内部分别成立资源部、人事后勤部、售后服务部、销售部等内部机构，为每名销售人员配备电脑、手机，当事人借助多个经营主体共申请4个企业微信号用于线上宣传，账号名称分别为丽瘦美容健康咨询、小蔓腰科技有限公司、轻盈优选健康和万康纤体管理咨询。主营业务为线上网络销售预包装普通食品、保健品，取得仅销售预包装食品经营者备案，主要通过上述企业微信向消费者开展线上宣传及产品销售，具体事实认定如下： （一）当事人产品销售方式。具体销售方式为：当事人与第三方公司签订引流协议，吸引具有减肥意向的消费者添加当事人企业微信号。当事人与生产企业签订产品采购协议，采购保健品和普通食品销售，委托第三方物流公司对消费者进行发货并收款。当事人形成以引流、采购、宣传、销售、发货、员工管理等环节相互分开又整体统筹的经营架构。 （二）当事人实施宣传行为。当事人通过第三方公司吸引具有减肥意向的消费者添加企业微信，员工通过企业微信以图文聊天形式向客户介绍产品性能、功能和销售状况。 1.对销售客服培训固定宣传内容。当事人组织人员编写减肥产品销售聊天话术，对销售客服添加客户微信后聊天内容、产品介绍、性能、功能、销售状况进行编写，供员工培训和宣传中使用。编写的话术中有“产品具有加强脂肪基础代谢，提升脂肪溶解和基础代谢能力，帮助养成易瘦的健康体质，从根源上解决肥胖，瘦下来以后也不会反弹，以后不管吃什么都不会发胖”“正常吃饭，不要节食，不需要刻意运动”以及各类产品减肥方案保证效果内容。 2.对销售客服实行统一管理。当事人对加入的销售客服，以企业微信号名义内部赋予“健康管理顾问”、“瘦身管理顾问”、“高级体脂规划师”等称号，并通过企业微信号、腾讯通等软件程序，建立工作群、素材群，对员工进行统一管理，适时发送产品介绍、聊天内容、减肥方案，指导员工添加客户后如何聊天、如何宣传。同时对员工添加客户情况、销售情况在群内通报，激励员工增加销售量。 3.销售客服作出虚假和引人误解的商业宣传。经电子取证固定当事人销售客服与消费者的聊天记录，销售客服通过企业微信面向不特定消费者广泛宣传产品功效、承诺效果、销售状况等内容，主要宣传内容分别构成虚假和引人误解的商业宣传，具体事实如下：一方面是虚假商业宣传。一是宣传产品具备脂肪溶解相关功效。宣称产品具有“加强脂肪基础代谢，提升脂肪溶解和基础代谢能力，帮助养成易瘦的健康体质，从根源上解决肥胖，瘦下来以后也不会反弹，以后不管吃什么都不会发胖”之功效，其中关于脂肪溶解、相应代谢提升的相关表述与客观事实不符； 二是虚构用户规模、瘦身成功率等经营数据。宣传产品具有“帮助17万用户瘦身，有95%瘦身成功，还有5%的客户离预期目标1-2斤误差。”“到目前为止没有无效案例”，上述用户数量、瘦身成功比例、不存在无效案例等内容均为虚构，无事实依据。另一方面是引人误解的商业宣传。销售客服按照不同产品套餐向消费者宣称减重效果，宣传产品具有“套餐一 30天减重10-15斤左右 套餐二45天减重18-20斤左右 套餐三60天减重25-30斤左右效果”之功效。人体减重效果受个人体质、生活习惯等多重因素影响，无法保证固定的减重斤数，该宣传以套餐形式明示确定减重范围，极易误导消费者认为购买对应套餐即可达成该减重目标。 ...[详情见行政处罚决定书]

处理意见及依据：当事人上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》（2025年修正）第九条第一款之规定，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》（2025年修正）第二十五条第一款、《中华人民共和国行政处罚法》第三十二条之规定，决定责令当事人停止违法行为，并处罚如下：罚款300000元。

300000.00元

咸宁市市场监督管理局

2026-09-08