市文综罚字﹝2026﹞42号

桂林澜悦国际旅行社有限公司旅行社业务经营许可证已于2026年3月2日被吊销，此后仍招徕旅游者组团并委派导游提供旅游服务。综上，桂林澜悦国际旅行社有限公司存在“未经许可经营旅行社业务”的行为。

1.没收桂林澜悦国际旅行社有限公司违法所得人民币3780元；2.对桂林澜悦国际旅行社有限公司处罚款人民币25000元。

25000.00元

桂林市文化广电和旅游局

2026-07-10

市文综罚字〔2025〕76号

经查实，2025年8月4日至15日，桂林澜悦国际旅行社有限公司接待了团号为JHGJSP250808-1456、JHGJSP250804-1377、JHGJSP250814-1607及JHGJSP250815-1670等4个旅游团队，桂林澜悦国际旅行社有限公司在接待这4个旅游团队时，与旅游者签订的旅游合同未载明旅游行程的出发地、途经地和目的地；旅游者自由活动的时间和次数；旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式及旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称等内容。在接待团号为JHGJSP250814-1607及JHGJSP250815-1670旅游团队时，与旅游者达成的电子旅游合同未载明旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称。同时桂林澜悦国际旅行社有限公司在接待团号为JHGJSP250808-1456旅游团队时，未经旅游者同意将行程中“木龙湖御苑阁”变更为“桂林市象山区碧玉轩商贸行”；在接待团号为JHGJSP250804-1377旅游团队时，未经旅游者同意将行程中“红雅堂鸡血玉博物馆”变更为“桂林安生鸡血玉文化艺术开发有限公司”；在接待团号为JHGJSP250814-1607及JHGJSP250815-1670旅游团队时，先与旅游者达成了电子旅游合同，后与旅游者签订旅游纸质合同，纸质旅游合同新增了“福康多艺术馆”及“万福广场（万福超市）”两个旅游行程，在实际接待过程中，未经旅游者同意将“福康多艺术馆”变更为“桂林市象山区嘉顺工艺品店（个体工商户）”，将“万福广场（万福超市）”分别变更为“老渔翁超市（桂林市高盈商贸有限责任公司）”和“桂林市象山区桂嘉福便利超市店（个体工商户）”。桂林澜悦国际旅行社有限公司接待4个旅游团队时，未经旅游者同意变更行程产生购物问题引发冲突及系列投诉，严重损害旅游者权益。综上，桂林澜悦国际旅行社有限公司存在“1.旅行社与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；2.旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益”的行为。

1.吊销桂林澜悦国际旅行社有限公司旅行社业务经营许可证； 2.对桂林澜悦国际旅行社有限公司处罚款人民币41000元； 3.对直接负责的主管人员欧处罚款人民币20000元； 4.对其他直接责任人员雷*鑫处罚款人民币20000元； 5.直接负责的主管人员欧*自处罚之日起未逾三年不得从事旅行社业务； 6.其他直接责任人员雷*鑫自处罚之日起未逾三年不得从事旅行社业务。

61000.00元

桂林市文化广电和旅游局

2026-02-09