咸宁市监处罚〔2026〕217号

经查，2026年2月11日，举报人陈某机动车在高速路上发生车祸，车辆拖至当事人维修场所进行维修，双方签订车辆维修合同。后车辆经保险公司评估属于全损车辆，举报人放弃维修。当事人要求举报人按照保险公司赔付金额支付13%作为放弃维修的违约金。 查明当事人自行制定《车辆维修合同》，对车辆维修事宜进行约定，该合同除在车辆情况、车辆维修预估费用内容空白外，其他方面均由当事人采用格式条款预先确定。具体内容为《合同》第5条约定“乙方如在拆检或维修过程中违反约定，临时放弃维修或将车辆从甲方维修车间拖离至其它地点，则应支付甲方拆检工时费（厂家系统标准工时）、车辆管理服务费（x元/天）及订购材料费30%的违约金”。补充内容“如乙方选择全损放弃维修，则应支付甲方车辆管理服务费（x元/天）和保险公司赔付金额13%作为违约金”。该格式条款中保险公司赔付金额13%的违约金，当事人不能提供计算依据和理由。当事人主张的因举报人放弃维修而产生的车辆施救费、停放管理费、相关人工费用应根据实际产生进行计算。 上述合同制定以来，当事人反复在车辆维修中使用。 另查明当事人与举报人通过协商方式解决争议，解除合同后，消费者向当事人支付车辆施救、拆检等费用，未实际按照合同约定条款执行。 2026年5月19日，当事人向我局提交了整改后的样式合同。...[详情见行政处罚决定书]

当事人利用格式条款加重消费者责任的行为违反了《合同行政监督管理办法》第八条第（一）项之规定，依照《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条第一款之规定，现决定责令当事人改正，并处罚如下： 罚款3000元。

3000.00元

咸宁市市场监督管理局

2026-09-11